Pourquoi les normes sont importantes
Clarifier l'identité, l'autorité et la responsabilité avant le début des travaux
- Déterminez si les organisations portant des noms similaires sont la même entité juridique.
- Identifiez qui possède et gère une organisation et si elle opère par l'intermédiaire de succursales.
- Confirmez qui possède, enseigne et délivre un programme, et qui est responsable des remboursements.
- Définir les pays, régions, canaux et recrutements couverts par une autorité de recrutement.
- Indiquer si des sous-agents ou d'autres représentants sont impliqués.
- Indiquer clairement les règles relatives aux frais de scolarité, aux commissions, aux bourses, aux remboursements et aux reports.
- Enregistrez quels conseillers ont suivi la formation du programme, quand ils l'ont terminée et où le dossier peut être vérifié.
- Attribuer la responsabilité de la communication post-Offer, des visas, de l'hébergement et de l'assistance à l'arrivée.
- Fournir un processus pour les plaintes, les allégations trompeuses, l'utilisation abusive de la marque et les litiges liés aux canaux.
Principes fondamentaux
Six règles pour des partenariats responsables
| Principe | Signification |
|---|---|
| Vrai, pas parfait | La priorité est de savoir si les informations de base sont vraies, et non de savoir si une organisation n'a jamais eu de problème historique. |
| Clair, sans fardeau inutile | Les candidatures commencent par les documents essentiels. Des preuves supplémentaires peuvent être ajoutées lorsqu’un partenariat ou une mise à niveau de statut l’exige. |
| Autorité traçable | Les relations entre les programmes, les marques, les canaux et les représentants en aval doivent avoir une source explicable. |
| Les responsabilités restent distinctes | Les responsabilités en matière de recrutement, d'admission, de passation de contrats, de paiement, de service aux étudiants et de remboursement incombent au membre concerné. |
| Les informations restent à jour | Les membres mettent à jour les modifications apportées aux programmes, aux autorités, aux contacts, aux frais et à la portée opérationnelle. |
| Les normes ne constituent pas une accréditation gouvernementale | EducationB2B Standards sont des règles d'adhésion à la plateforme, et non une accréditation gouvernementale ou une qualification professionnelle statutaire. |
Cadre à cinq niveaux
Cinq domaines de révision
Identité et entité
Enregistrer le nom enregistré, l'adresse et les contacts officiels ; candidatures et pistes commerciales ; propriété et gestion; succursales, sociétés affiliées et bureaux ; site Web et domaine ; et, si nécessaire, des références ou des dossiers de partenariat.
Offre et autorisation
Confirmer la propriété ou l'autorité ; organismes d'enseignement et de récompense; lieu de livraison ; statut réglementaire ; portée du recrutement ; autorisations de marque ; structures représentatives ; et les dates d'autorisation, les admissions et l'expiration.
Pratique de recrutement
Exiger des informations précises ; évaluation de l'adéquation des étudiants ; pas de faux dossiers ou de fausses réclamations ; des informations claires sur le service, les frais, le remboursement et les informations commerciales ; autorisé Lead Registration ; et la divulgation des sous-agents, des succursales et des livreurs.
Service et sauvegarde
Contrôles de confidentialité et d'accès ; sauvegarde et tutelle ; les limites des services d'hébergement, d'assurance, de paiement et de technologie ; SLA, plaintes, remboursements et contacts d'urgence ; sous-traitants et dépendances informatiques ; et l'escalade en matière de sécurité, de sûreté et d'autres incidents graves.
Formation et preuves
Nouveau membre Onboarding ; formation à la destination et au programme ; formation à la conformité, à la confidentialité et à la protection ; diplômes individuels et formation continue annuelle ; relevés de cours, date, organisation et branche ; et vérification des certificats, des badges et du statut de formation.
Priorités d’admission
Ce que nous vérifions pour chaque type de membre
| Type de membre | Vérifications primaires |
|---|---|
| Prestataires d'éducation, écoles internationales et prestataires de programmes | Statut de l'entité, propriété du programme, autorité, frais et remboursements, SLA de recrutement et responsabilité du service aux étudiants |
| Agences de recrutement et organisations de conseillers | Statut de l'entité, marchés cibles, couverture des canaux, capacité du conseiller, frais de scolarité et authenticité de la candidature |
| Fournisseurs de services tiers | Statut de l'entité, étendue du service, licences ou qualifications, traitement des données, SLA, sous-traitants et règles de remboursement |
Dans le cadre du modèle de réseau standard, EducationB2B effectue des vérifications essentielles et enregistre les informations. La sélection des partenaires, les décisions d'admission, les contrats, la livraison et la responsabilité réglementaire incombent aux membres.
Code de conduite
Règles pour les organismes de recrutement, les conseillers et les membres individuels
- Traiter les étudiants de manière équitable, professionnelle et responsable.
- Utiliser la situation réelle de l'étudiant pour donner des conseils adaptés et ne pas orienter un étudiant vers un programme qui ne lui convient pas.
- Fournissez des informations précises sur les programmes, les frais, les bourses, les visas, l'emploi et les remboursements.
- Assurez-vous que les dossiers de candidature sont authentiques, complets et cohérents.
- Divulguer les relations commerciales, les frais de service et les conflits d'intérêts potentiels.
- Protégez les informations personnelles et n'achetez, ne vendez ou ne revendez pas illégalement les données des étudiants.
- Ne signez pas au nom d’un étudiant et ne fabriquez pas d’expérience ou de preuves à l’appui.
- Confirmer les modalités de tutelle, d'autorité et de sauvegarde lorsque le travail implique un mineur.
- Respectez les lois et réglementations applicables sur les marchés source et de destination.
- Suivre la formation requise, les mises à jour du programme et le rafraîchissement annuel des connaissances.
Normes des établissements et porteurs de programmes
Informations claires, stables et vérifiables pour les partenariats de recrutement
- Fournissez des informations complètes et précises sur le programme, les conditions d'entrée, les frais et les dates limites.
- Identifiez le corps enseignant, l'organisme de certification, le statut réglementaire et le lieu réel de prestation.
- Définir l'autorité du canal, la portée du marché, l'utilisation de la marque et les règles Sub-agent.
- Publier des règles applicables en matière de commissions, d'incitations, de remboursement et de report.
- Définissez des SLA pour les demandes, les offres, les dépôts, les documents de visa et le rapprochement des commissions.
- Nommer les contacts pour le recrutement, l'admission, la commission, le soutien aux étudiants et les plaintes.
- Indiquer qui est responsable du service aux étudiants après l'émission d'un Offer.
- Protégez les prospects enregistrés et la contribution prouvée du canal dans le cadre autorisé.
Normes des prestataires de services
Capacité définie, limites de livraison et responsabilités du client
- Fournir une licence valide ou une structure de livraison conforme là où le service est réglementé.
- Définir les territoires de service, les clients prévus, les livrables et les limites.
- Expliquer les sources de données, le traitement, les contrôles d'accès et le processus en cas d'incident de sécurité.
- Divulguer les sous-traitants, les systèmes tiers, les SLA, les règles de remboursement et de réclamation.
- N'exagérez pas les performances du service, les résultats pour les clients ou le statut réglementaire.
- Divulguer clairement les commissions de référence ou le partage des revenus dans le contrat de membre distinct.
Outils liés aux normes
Outils de vérification du statut et des preuves
Insigne de membre
Les membres peuvent utiliser le badge pour leur statut actuel uniquement tant que l'adhésion reste active. Un badge ne peut pas être acheté séparément.
Portail de vérification
Les tiers peuvent utiliser un badge de membre, un numéro d'identification ou un code QR pour vérifier l'état actuel. Un dossier périmé, suspendu ou retiré est mis à jour en conséquence.
Dossiers de formation
Les enregistrements relient un conseiller à une organisation et à une succursale, à un cours, à une date d'achèvement et à l'état actuel du certificat.
Examen des dossiers publics
Lorsqu'ils sont autorisés ou inclus dans un plan de service, les signaux d'entreprise publique, de réglementation, de sanctions, de liste de surveillance et d'informations défavorables prennent en charge l'examen humain ; ils ne prennent pas automatiquement une décision d’adhésion.
Localisateur de représentants désignés
Les prestataires peuvent intégrer une recherche de représentant officiel sur leur propre site Web afin que les étudiants puissent effectuer une recherche par pays, ville ou organisation et éviter les listes statiques obsolètes ou les réclamations non autorisées.
Examen et maintien
Fonctionnement de l'admission et de l'examen continu
Révision d'admission
Les membres soumettent des enregistrements de base. EducationB2B vérifie l'entité, l'autorité, les contacts et les informations commerciales, peut demander des documents, des entretiens ou des démonstrations, et applique un examen mensuel 3–6 excluant le temps d'attente de l'action du demandeur.
Gestion des adhésions
Les membres mettent à jour les modifications importantes. EducationB2B peut effectuer des examens annuels ou basés sur les risques, exiger des mesures correctives, modifier les autorisations ou suspendre les services ; Des problèmes graves de fraude, de sécurité, de sécurité des données ou de conformité peuvent mettre fin à l’adhésion.
Remboursements et début des frais
Une décision définitive d'inéligibilité déclenche le remboursement intégral des frais de dossier. Les frais annuels ne commencent qu'après l'approbation formelle, et le paiement ne peut pas acheter l'approbation, le statut Preferred, les classements ou les opportunités de partenariat.
Limites de gouvernance
Ce que les normes ne remplacent pas
EducationB2B Standards sont des règles de gestion des adhésions à la plateforme. Ils ne remplacent pas la réglementation gouvernementale, les décisions de justice, l’accréditation institutionnelle statutaire ou les conseils juridiques professionnels.
EducationB2B n'est pas partie aux accords entre les membres. Il ne reprend ni ne possède d'étudiants, ne perçoit pas les frais de scolarité, ni ne reçoit ni ne garantit les paiements de partenariat.
Chaque membre reste responsable de ses choix, représentations, contrats, livraison, facturation, remboursements et respect.
Normes de contact et adhésion