为什么标准很重要
工作开始前明确身份、权力和责任
- 确定名称相似的组织是否是同一法人实体。
- 确定谁拥有和管理组织以及该组织是否通过分支机构运营。
- 确认谁拥有、教授和奖励项目，以及谁负责退款。
- 定义招生机构涵盖的国家、地区、渠道和招生人数。
- 披露是否涉及分代理或其他代表。
- 明确说明学费、佣金、奖学金、退款和延期规则。
- 记录哪些顾问完成了项目培训、何时完成以及可以在哪里检查记录。
- 分配 Offer 后沟通、签证、住宿和抵达支持的责任。
- 提供投诉、误导性声明、品牌滥用和渠道纠纷的流程。
核心原则
负责任的合作伙伴关系的六项规则
| 原理 | 含义 |
|---|---|
| 真实，但不完美 | 优先考虑的是核心信息是否真实，而不是组织是否从未出现过历史问题。 |
| 清晰，没有不必要的负担 | 申请从基本记录开始。当合作伙伴关系或地位升级需要时，可以添加其他证据。 |
| 可追溯的权限 | 项目、品牌、渠道和下游代表关系必须有可解释的来源。 |
| 职责仍然明确 | 招生、录取、签约、付款、学生服务和退款责任由相关会员负责。 |
| 信息保持最新 | 成员更新项目、权限、联系方式、费用和运营范围的变更。 |
| 标准不是政府认证 | EducationB2B Standards 是平台会员规则，不是政府认证或法定专业资格。 |
五层标准框架
五个审核领域
身份与实体
记录注册名称、地址和官方联系方式；申请和业务线索；所有权和管理权；分公司、附属机构和办事处；网站和域名；并在需要时提供参考资料或合作伙伴记录。
提供和授权
确认所有权或权限；教学和奖励机构；交货地点；监管状况；招生范围；品牌许可；代表性结构；以及授权日期、入学批次和到期日。
招生实践
需要准确的信息；学生适应性评估；没有虚假记录或声明；明确的服务、费用、退款和商业披露；授权Lead Registration；分代理、分支机构和交付方的披露。
服务与保障
隐私和访问控制；保护和监护；住宿、保险、支付和技术服务的边界； SLA、投诉、退款和紧急联系人；分包商和数据处理依赖性；以及安全、安全和其他严重事件的升级。
培训与证据
新成员Onboarding；目的地和项目培训；合规、隐私和保护培训；个人证书和年度继续教育；课程、日期、组织和分支机构的记录；证书、徽章和培训状况的验证。
准入审核重点
我们针对每种会员类型检查的内容
| 会员类型 | 主要检查 |
|---|---|
| 院校与项目方、国际学校和项目方 | 实体状态、项目所有权、权限、费用和退款、招生 SLA 和学生服务责任 |
| 招生机构和顾问组织 | 实体状况、目标市场、渠道覆盖范围、顾问能力、学生费用和申请真实性 |
| 第三方服务机构 | 实体状态、服务范围、许可证或资格、数据处理、SLA、分包商和退款规则 |
在标准网络模型下，EducationB2B 执行必要的检查并记录信息。合作伙伴选择、准入决定、合同、交付和监管责任仍由成员承担。
行为准则
招生机构、顾问和个人会员的规则
- 公平、专业和负责任地对待学生。
- 根据学生的实际情况提供合适的建议，不要引导学生选择不合适的课程。
- 提供有关课程、费用、奖学金、签证、就业和退款的准确信息。
- 确保申请记录真实、完整且一致。
- 披露商业关系、服务费和潜在的利益冲突。
- 保护个人信息，不得非法购买、出售或转售学生数据。
- 请勿代表学生签名或伪造经验或支持证据。
- 当工作涉及未成年人时，确认监护权、权力和保障安排。
- 遵守来源市场和目的地市场的适用法律和法规。
- 完成所需的培训、项目更新和年度知识复习。
院校与项目方标准
招生合作机构的清晰、稳定和可验证的信息
- 提供完整准确的项目信息、入学要求、费用和截止日期。
- 确定教学机构、授予机构、监管状况和实际交付地点。
- 定义渠道权限、市场范围、品牌使用和 Sub-agent 规则。
- 发布可行的佣金、激励、退款和延期规则。
- 设置申请、Offer、押金、签证文件和佣金对账的 SLA。
- 招生、录取、佣金、学生支持和投诉的联系人姓名。
- 说明签发 Offer 后负责学生服务的人员。
- 在授权范围内保护注册线索和有证据的渠道贡献。
第三方服务机构标准
定义的能力、交付边界和客户责任
- 提供服务受监管的有效许可证或合规交付结构。
- 定义服务区域、目标客户、可交付成果和限制。
- 解释数据源、处理、访问控制和安全事件过程。
- 披露分包商、第三方系统、SLA、退款和投诉规则。
- 请勿夸大服务绩效、客户成果或监管状况。
- 在单独的会员合同中明确披露推荐费或收入分成。
标准工具
检查状态和证据的工具
会员徽章
会员仅可在会员资格保持有效期间使用其当前身份的徽章。徽章不能单独购买。
验证门户
第三方可以使用会员徽章、证书编号或二维码来检查当前状态。失效、暂停或撤回的记录会相应更新。
培训记录
记录将顾问与组织和分支机构、课程、完成日期和当前证书状态联系起来。
公共记录审核
在授权或包含在服务计划中的情况下，上市公司、监管、制裁、观察名单和不良信息信号支持人工审核；他们不会自动做出成员资格决定。
指定代表定位员
项目方可以在自己的网站上嵌入官方代表查找，以便学生可以按国家、城市或组织进行搜索，并避免过时的静态列表或未经授权的声明。
审核与持续维护
录取和持续审核如何运作
入学审核
成员提交核心记录。 EducationB2B 检查实体、机构、联系人和业务信息，可能会要求提供文件、面谈或演示，并应用 3–6 月度审核（不包括等待申请人行动的时间）。
会员维护
成员更新重大变更。 EducationB2B可能会进行年度或基于风险的审核、要求补救、更改权限或暂停服务；严重的欺诈、安全、数据安全或合规问题可能会终止会员资格。
退款和费用开始
最终的不合格决定将触发全额申请费退款。年费仅在正式批准后开始，付款不能购买批准、Preferred 状态、排名或合作机会。
治理职责边界
标准未取代的内容
EducationB2B Standards 是平台会员管理规则。它们不能取代政府法规、法院判决、法定机构认证或专业法律建议。
EducationB2B 不是成员之间协议的一方。它不接管或拥有学生，不收取学生费用，也不接受或保证合作伙伴付款。
每个会员仍对其选择、陈述、合同、交付、发票、退款和合规负责。
联系标准和会员资格