Confiance
Utiliser l'itinéraire qui correspond au problème
Les plaintes liées au service, les problèmes de conduite, les demandes de confidentialité, les rapports de protection et les appels nécessitent des informations différentes et peuvent suivre des procédures différentes.
- L'assistance, les litiges commerciaux, les plaintes éthiques, les demandes de confidentialité et les problèmes de protection utilisent des voies distinctes.
- Accusé de réception, vérification des conflits, examen des preuves et résultat motivé
- Les décisions éligibles identifient la voie d'appel disponible et la date limite
- Les informations sur le journaliste et le sujet ne sont divulguées que lorsque la procédure et la sécurité le permettent.