الثقة
استخدم المسار الذي يطابق المشكلة
تتطلب شكاوى الخدمة، ومخاوف السلوك، وطلبات الخصوصية، وتقارير الحماية والطعون معلومات مختلفة وقد تتبع إجراءات مختلفة.
- يستخدم الدعم والنزاعات التجارية والشكاوى الأخلاقية وطلبات الخصوصية ومخاوف الحماية طرقًا منفصلة
- الإقرار والتحقق من التعارض ومراجعة الأدلة والنتائج المنطقية
- تحدد القرارات المؤهلة مسار الاستئناف المتاح والموعد النهائي
- يتم الكشف عن معلومات المراسل والموضوع فقط عندما تسمح الإجراءات والسلامة بذلك